Rastrear a sua maquininha é simples, para fazer isso você precisará ter seu número de remessa em mãos ou o seu CPF.
- Acesse o site de rastreio clicando AQUI;
- Escolha o tipo de pesquisa, se vai ser pelo número da remessa ou pelo seu CPF;
- Digite o número conforme a opção escolhida e clique em “Não sou um robô”;
- Em seguida, basta clicar em pesquisar.
Pronto! Na tela seguinte você poderá acompanhar todas as etapas da sua entrega. As maquininhas SumUp são entregues pelas transportadoras Mobi, Loggi, Total Express e Correios.
Observação: O número de remessa é preenchido automaticamente quando o acesso ao rastreio é feito através de e-mail ou SMS enviado em até 3 dias úteis da confirmação do pagamento.
Não estou encontrando o e-mail com o rastreio da minha máquina
O e-mail com o rastreio da sua máquina é enviado para você em até 3 dias após a confirmação da compra da sua máquina! Para encontrá-lo, siga esses passos:
- Verifique se o e-mail está na caixa de spam
- Verifique se o e-mail está no lixo eletrônico.
Caso não encontre em nenhum desses lugares, você pode procurar pelo assunto na barra de pesquisa do seu e-mail; Seguem assuntos para pesquisa:
- Seu pedido está a caminho - Seu pedido está indo para a transportadora - Estamos preparando seu pedido
Por fim, se não encontrar o e-mail, verifique se o rastreio foi enviado por SMS. Caso ainda assim não o encontre, entre em contato com a SumUp.
Seguem canais de suporte – Tel: (11) 4003-6338 / Whatsapp: (11) 3080-7797
Fonte: Sumup
